マレーシア航空客室乗務員ツアーに参加して

平成19年9月14日

NNさん

　この度、ツアーに参加させて頂いた理由は、自分自身の「心」に真剣に向かい合いたかったからです。仕事や資格試験を口実に、エアライン受験そのものを怠っていた私。私は「自分が本当は何が一番したいのか」を再確認するため、ツアーに参加いたしました。
日程は平成19年9月11日～平成19年9月15日で、主催はJTBです。具体的なOJT訓練は2日間にわたり行われました。1日目はMASビデオプレゼンテーション、マレーシア航空日本人クルーよる疑問応答、安全装置・設備講習、火災訓練、緊急時脱出訓練、緊急時水難訓練です。2日目はグルーミング、サロンケバヤの試着、サービス手順講習、機内アナウンス訓練です。
私が今回の研修で一番印象的だったものは水難訓練とミールサービス講習、そしてサロンケバヤの試着です。サロンケバヤは一人一人のサイズに合うものを試着できるのですが、自分の体型にフィットしたケバヤを探すには予想以上の時間がかかり、何度もフィッティングルームで着替えをすることになりました。ヘアアーチストさんに夜会巻きを作っていただき、メイクさんに「インコ」のような艶やかなメイクを施していただいた時、気分は本物のCA！！で、誰もがおおはしゃぎ。山の様に写真を撮りました。
水難訓練では、ライフジャケットを着用し、プールの中でビッグサークルやスモールサークルを作りました。また犠牲者の救助訓練も行われました。実物のライフジャケットを着用したのは生まれて初めてでした。使用方法がわかることで自信へと繋がりました。久しぶりにプールで泳いだこともあり、訓練終了後はクタクタになるほど疲れましたが、その適度な疲労ｍ心地良かったです。
ミールサービス訓練では、オープンで5分間メインディッシュを温めました。グループをはめてトレイにうつす。バゲッドをバスケットに並べる。ワゴンの上の決められた位置に飲み物を配置する。ミールをセットしたワゴンは想像以上に重く、ミールサービスは重労働だと感じました。ワインのつぎかたひとつをとっても、学ぶことが多くありました。お客様にとっての楽しみであるミールサービスの時間には、笑顔でサーブすることがとても大切だと感じました。（ちなみに、ミールサービス訓練がある日は、機内食が昼食となります）
私は仕事の関係で他のメンバーより一足先に帰国したのですが、帰りの飛行機では乱気流に巻き込まれました。丁度、ミールサービスの最中にふわっと機体が浮いたのですが、その際の、フライトスチュワーデスさんの瞬時の判断・行動は保安要員そのもの。今回の訓練で学んだことを前提に働きを観察していたので、時には危険を伴う責任の重い仕事であるということを痛感致しました。マレーシアへの旅行は今回が2度目です。1年前の個人旅行で出会ったCAさんに機内で再会できたことが何よりも嬉しかったです。私は自分がどのような女性になりたいのか、他者から何によって覚えれられたいのかということをよく考えます。今までは「障害者やお年を召された方に思いやりの心を持てる女性」であったり、「命を大切にできる女性」でしたが、マレーシア航空のCAさんに出会ってってからは、「誰からも親しみの持てる女性」「いつも笑顔でいられ女性」になりたいと感じるようになりました。そんなことを真剣に考えた夏休みは、本当に充実していました。「見た目はやわらかいけれど芯のある」「どんな天変地異が起こっても生きていける」そんなマチュアな女性を目指していきます。
最後になりましたが、引率者として活躍してくださった岡本先生、どうもありがとうございました。ホテルのバーで飲みながら語ったことは生涯忘れません。みおちゃん、これからも一緒に頑張りましょうね、あずさちゃん、せいこちゃん、スパイシーフード美味しかったね。私は今回のツアーで多くの感動体験をすることが出来ました。本当にありがとうございました。

その他参加者の体験記↓↓

－－さん

　就活を目前に何をしたらよいかわからなく、下がり気味だったモチベーションが同じ夢を持つ友人やマレーシア航空での研修のおかけで上がりました。また、客室乗務員の仕事の大変さを身を持って知り、良い職種研究にもなりました。また参加したい！！

－－さん

　マレーシアへ行くのは初めてでしたが、ただの観光のみでなく、夢に向かっての研修という形でツアーに参加できて本当に良かったと思います。外資系の航空会社を利用するのは初めてだったので、サービスの違いや、クルー同士のコミュニケーションの実際を見学でき、モチベーションが上がりました。マレーシアの方々は、皆様とても親切で、CAになるために大切なことは、「人が好き」ということが重要なのだ、と改めて感じました。3日間で学んだことがたくさんありました。書ききれないですが、参加して本当に良かったです。

－－さん

　今回ツアーに参加をして、今まで自分では理解していると思っていた「安全」や「救護」に対する考え方が変わりました。これほどまでに体力や責任感、リーダーシップなどが必要であるとは思いませんでしたので、とても良い体験が出来たと思います。又、以前からマレーシア航空を志望しておりましたが、よりマレーシア航空に入りたい想いは強くなり、この様な機会を与えてくださったVICに大変感謝しております。今回学んだ事を活かして、これから頑張っていきたいです。

－－さん

　訓練1日目は、緊急脱出や水難時の訓練など、大変重要な訓練を体験しました。どれもハードなもので、中でも水難訓練は、実際に頭まで水につかり、泳いだりして、私たちが普段、目にしているCAのエレガントな面とは反対の面の重要性にも気付かされました。訓練2日目は、憧れのサロンケバヤを着て、プロによる、メイクとヘアーメイクをほどされました。そして、実際の乗務訓練を受け、CAの自然なふるまいにまほど遠く難しいものだと感じました。マレーシアで文化に触れながら、この様な貴重な体験ができて、また一つの成長しました。この経験を活かし、なからずCAになる！と言う想いがよりいっそう強くなりました。