CA・GSを目指している皆さん!!
エアライン採用試験の面接ではこのような質問をされることがあることをご存知ですか？
・最近電車に乗っていて気付いたことはありますか？
・当たり前だと思っていたけれど、そうでないなと気付いたことはありますか？
・今日、ここに来るまでに印象的だったことは何ですか？
一人ひとり気がつくポイントは違いますので、正解はないと思いますが、
いずれの質問も、皆さんが普段から意識しておかないと答えられないですよね。
この「気付き」はエアライン受験だけでなく
エアライン業界に携わっていくために欠かせない要素の1つであると言えます。
JALのCA訓練ではこのようなことが大切にされているそうです。
「お客様がおっしゃったことを丁寧にやるのは当たり前です。私たちが付加価値として目指すのは『お客様が本当に求めていることは何か』という“気づき”の力を培うこと。」
（引用：http://www.sankeibiz.jp/business/news/160118/bsd1601180630001-n1.htm ）
お客様の要望にただ応えるだけがサービスではありませんよね。
些細な変化や違和感に気がつけるかどうかは、
お客様の満足度や保安面にも大きく関わってくると思います。
JAL・ANA合格者のお一人は通学中やアルバイト中など、
日常生活の中で気付いたことや嬉しかったことなどを
一言でも良いから毎日メモに書き溜めていたそうですよ。
メモに残しておくことで、後から
「どうしてこの時にこう感じたのだろう？」
と振り返ることも出来ますね！
また、メモ帳やノートに書くのが面倒、、、という方は
今や誰もが持っているスマートフォンのアプリを活用しましょう！
例えば、『ifeel』という日記アプリは写真と一緒にメモを残すことも出来ますよ(^^*)
他にもたくさんありますので、自分にあったアプリを探してみて下さいね！
ただ毎日をぼーっと過ごすのではなく、
様々なところにアンテナを張って「気付く力」を身につけていきましょう☆